Ödeme Yöntemleri Nasıl Belirlenir?
ORKİDEM ödeme adımında yalnız teknik olarak aktif ve ilgili sipariş için kullanılabilir ödeme yöntemlerini gösterir. Bir ödeme yönteminin başka bir kullanıcıda veya geçmiş bir siparişte görünmüş olması her siparişte kullanılabileceği anlamına gelmez.
Kartla Ödeme
Desteklenen kartlı işlemler ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi hassas kart verileri ORKİDEM sipariş kayıtlarında açık kart verisi olarak tutulmaz.
3D Secure ve Banka Doğrulaması
Banka veya ödeme kuruluşu işlemi ek doğrulamaya yönlendirebilir. Tek kullanımlık doğrulama kodu yalnız bankanın veya ödeme sağlayıcısının güvenli ekranında kullanılmalıdır. ORKİDEM çalışanı, satıcı veya kurye banka parolanızı ya da bankacılık OTP kodunuzu istemez.
Toplam Tutarın Gösterilmesi
Ürün bedeli, varsa ek ürünler, teslimat bedeli, indirimler, kupon etkisi ve açıkça onaylanması gereken diğer kalemler ödeme yükümlülüğü doğuran işlemden önce sipariş özetinde gösterilir. Kullanıcı toplam tutarı görmeden ödeme onayı vermemelidir.
Para Birimi
Sitede desteklenen para birimleri arayüz tercihlerine göre gösterilebilir. Gerçek tahsilat para birimi ve ödeme kuruluşunun uyguladığı kurallar ödeme ekranında belirtilir. Bankanın kur dönüşümü veya yurt dışı kart masrafı ORKİDEM’den bağımsız olabilir.
Başarılı Ödeme
Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından başarılı biçimde doğrulanmasının ardından sipariş kaydı işleme alınır. Sadece kart ekranının kapanması veya bankada provizyon görülmesi siparişin kesin oluştuğunu tek başına göstermez; ORKİDEM sipariş durumunun da kontrol edilmesi gerekir.
Başarısız Ödeme
İşlem reddedildiğinde kart limiti, banka güvenlik kuralı, yanlış bilgi, teknik bağlantı veya başka bir neden söz konusu olabilir. ORKİDEM banka tarafından verilen ayrıntılı ret nedenini her zaman göremeyebilir. Gerekirse banka veya ödeme kuruluşuyla görüşülmelidir.
Yarım Kalan ve Bekleyen İşlemler
Banka ekranında işlem bekliyor görünürken ORKİDEM siparişi oluşmamışsa aynı ödemeyi tekrar tekrar denemeden önce siparişleriniz ve banka hareketlerinizi kontrol edin. Destek talebine işlem zamanı ve varsa sipariş numarası eklenebilir; tam kart bilgisi gönderilmemelidir.
Çift Tahsilat Şüphesi
Aynı sipariş için birden fazla tahsilat görünüyorsa Yardım Merkezi üzerinden inceleme talebi oluşturun. Bankadaki geçici provizyon ile kesin tahsilat birbirinden farklı olabilir. İnceleme banka ve ödeme kuruluşu kayıtlarıyla birlikte yapılabilir.
Kupon ve Kampanya
Kupon veya kampanya, ilgili koşullar sağlanıyorsa ödeme öncesinde toplam tutara uygulanır. Kampanya sonradan geriye dönük uygulanmaz. İade veya kısmi iptal sonucunda kampanya şartının artık sağlanmaması halinde hesaplama ilgili kampanya koşulları ve tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Satıcı ve Tahsilat İlişkisi
Üçüncü taraf satıcı ürününde gerçek satıcı ilgili mağazadır. ORKİDEM’in ödeme tahsilatına aracılık etmesi, ürün satışındaki satıcı kimliğini değiştirmez. ORKİDEM’in doğrudan sattığı ürünlerde satıcı ORKİDEM’dir.
Fatura ile Ödeme Kaydının Farkı
Banka hareketi ödeme yapıldığını gösterir; ürün satış faturasını ise satış modeline göre gerçek satıcı düzenler. ORKİDEM’in satıcıya kestiği komisyon veya hizmet faturası müşterinin ürün faturası değildir.
İptal Sonrası Geri Ödeme
İptal veya iade nedeniyle bedel iadesi onaylandığında geri ödeme kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. ORKİDEM’in iade talimatı tarihi ile bankanın tutarı hesaba yansıtma tarihi farklı olabilir.
Kısmi İade
Siparişin yalnız belirli ürünü veya bedel kalemi iade ediliyorsa geri ödeme tutarı ilgili işlem kaydı üzerinden hesaplanır. Kampanya veya kuponun kısmi iadeye etkisi önceden açıklanan kampanya koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
Ödeme Güvenliği
Ödeme yapmak için satıcıya veya kuryeye kişisel IBAN üzerinden para göndermeyin. ORKİDEM’in desteklemediği platform dışı ödeme talepleri güvenlik riski oluşturur ve bildirilmelidir.
Şüpheli İşlemler
Hesabınızda size ait olmayan bir ödeme veya sipariş görürseniz hesabınızı güvenceye alın, bankanızla iletişim kurun ve ORKİDEM Yardım Merkezi üzerinden güvenlik kaydı oluşturun.
Destek Talebi
Ödeme incelemesinde sipariş numarası, yaklaşık işlem zamanı, tutar ve banka tarafından görünen işlem statüsü yardımcı olabilir. Kart numarasının tamamını, CVV kodunu, banka parolasını veya OTP kodunu hiçbir destek talebine eklemeyin.
İlgili Belgeler
Ödeme güvenliği için “Ödeme ve Güvenlik”, iptal/iade için “İptal ve İade Koşulları”, siparişin kurulma adımları için “İşlem Rehberi” ve siparişe özgü şartlar için Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte incelenmelidir.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Sayfanın Güncellenmesi
ORKİDEM’de ürün, teslimat, ödeme veya destek özellikleri değiştikçe bu rehber de fiili sisteme göre güncellenir. Ekranda görülen güncel seçenekler, belirli sipariş bakımından genel rehberdeki örneklerden daha güncel olabilir.