1. Taraf ve Kapsam
Bu Kullanım Koşulları orkidemcicek.com ve ORKİDEM tarafından sunulan müşteri dijital hizmetlerini kapsar. Platform ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilir.
Ticaret Unvanı: ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: ORKİDEM / Orkidem Çiçek
Merkez: Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6/J Arma Residence, Pendik / İstanbul
Telefon: 0850 346 7434
E-posta: info@orkidemcicek.com
KEP: ulkagrup@hs1.kep.tr
MERSİS: 0906104197600001
VKN: 9061041976
Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
2. Tanımlar
- Platform: ORKİDEM web ve desteklenen dijital satış arayüzleri.
- Kullanıcı: Platformu ziyaret eden/kullanan kişi.
- Üye: Müşteri hesabı oluşturan kullanıcı.
- Satıcı: Ürünü satan ORKİDEM veya üçüncü taraf mağaza.
- Sipariş: Ödeme yükümlülüğü doğuran şekilde onaylanan işlem.
3. Pazaryeri Modeli
ORKİDEM hem kendi ürünlerini satabilir hem bağımsız satıcıların ürünlerini pazaryerinde sunabilir. Üçüncü taraf üründe satıcı ilgili mağazadır; ORKİDEM elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuattaki yükümlülüklerini yerine getirir.
4. Ürün ve Satıcı Bilgileri
Ürünün satıcısı, temel nitelikleri, fiyatı ve teslimat seçenekleri ürün/sipariş ekranında gösterilir. Satıcı tarafından sağlanan ürün ilanının doğruluğuna ilişkin yükümlülükler, aracı hizmet sağlayıcının kanuni sorumlulukları saklı olmak üzere satıcıya aittir.
5. Doğal Ürün Farklılıkları
Çiçek ve bitki gibi doğal ürünlerde renk tonu, büyüklük, açma seviyesi ve doğal form farkları olabilir. Bu durum tür, adet ve taahhüt edilen temel niteliğin keyfi değiştirilmesine izin vermez.
6. Fiyat, İndirim ve Ek Bedel
Ürün bedeli, teslimat bedeli, indirim ve diğer ücret kalemleri ödeme öncesinde gösterilir. Esas bedel dışında ilave ödeme için gerekli açık onay alınır.
7. Siparişin Kurulması
Kullanıcı sepet ve teslimat bilgilerini tamamlar, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine erişir ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylar.
8. Teslimat
Teslimat ürün, satıcı, bölge, tarih/saat, stok ve kurye kapasitesine göre sunulur. Ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfasındadır.
9. Cayma, İptal ve İade
Çiçek gibi çabuk bozulabilen veya kişiye özel ürünlerde cayma istisnası uygulanabilir. Ayıplı, yanlış veya eksik ifadan doğan tüketici hakları saklıdır.
10. Kullanıcı İçerikleri
Kart mesajı, teslimat notu ve kişiselleştirme içeriği hukuka uygun olmalıdır; sipariş için gereksiz hassas veri yazılmamalıdır.
11. Yasak Kullanımlar
Yetkisiz erişim, zararlı kod, otomatik veri kazıma, sahte sipariş/değerlendirme, başkasının hesap/ödeme aracının yetkisiz kullanımı ve müşteri verilerinin izinsiz toplanması yasaktır.
12. Platform Dışı Ödeme
Satıcı veya kurye müşteriyi ORKİDEM siparişi için kayıt dışı veya platform dışında ödeme yapmaya yönlendirmemelidir.
13. Fikrî Mülkiyet
ORKİDEM markası, yazılım, arayüz, tasarım, metin ve veri tabanı yapısı ilgili mevzuat kapsamında korunur.
14. Hizmet Kesintileri
Bakım, güvenlik, altyapı veya mevzuat gerekliliği nedeniyle geçici kesinti olabilir. Mevcut sipariş ve tüketici hakları saklıdır.
15. Kişisel Veriler
Kişisel veri ve çerez süreçleri ilgili KVKK ve Çerez metinlerinde açıklanır.
16. Uyuşmazlık
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır. Görevli merci güncel parasal sınır ve uyuşmazlık türüne göre belirlenir.
17. Değişiklik
Bu koşullar mevzuat veya hizmet modelindeki değişikliğe göre güncellenebilir. Siparişe özgü sözleşmeler sipariş anındaki sürümle saklanır.
18. Platform Üzerindeki Bilgilerin Niteliği
Ürün fiyatı, stok, mağaza teslimat kapasitesi ve teslimat zamanı dinamik olarak değişebilir. Sipariş verilmeden önce kullanıcıya gösterilen güncel bilgiler esas alınır. Ürün açıklamasında açık maddi hata veya teknik hata bulunması hâlinde işlem, tüketici mevzuatı ve dürüstlük kuralı çerçevesinde değerlendirilir.
19. Kampanya ve Kuponlar
Kampanya, kupon ve indirimler belirli tarih, ürün, satıcı, minimum sepet, kullanım sayısı veya kullanıcı koşuluna bağlı olabilir. Koşullar kampanya ekranında gösterilir. Kampanya koşulu sonradan tüketicinin aleyhine geçmiş siparişe uygulanmaz.
20. Mağaza ve Satıcı Değerlendirmeleri
Platformda yorum veya değerlendirme özelliği sunuluyorsa kullanıcı gerçek deneyimine dayanmalı, yanıltıcı, hakaret niteliğinde veya kişisel veri ifşa eden içerik paylaşmamalıdır. Sahte veya manipülatif değerlendirme tespit edilirse ilgili içerik incelemeye alınabilir.
21. Ürün Görselleri
Ürün görselleri ürünün genel sunumunu gösterir. Çiçek gibi doğal ürünlerde sap, yaprak, tomurcuk, renk tonu veya açma seviyesi değişebilir. Bununla birlikte satıcı görseli, ürünün temel niteliği konusunda tüketiciyi yanıltacak şekilde kullanmamalıdır.
22. Kendi Çiçeğini Oluştur ve Kişiselleştirme
Kullanıcı ürün bileşenlerini veya kişiselleştirme seçeneklerini belirleyebiliyorsa, siparişin nihai içeriği checkout ekranında gösterilen seçime göre belirlenir. Önizleme veya görsel temsil, teknik olarak nihai ürünün birebir fotoğrafı değilse bu husus kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde belirtilmelidir.
23. Teslimat Ücretleri
Teslimat bedeli seçilen adres, mağaza, teslimat yöntemi ve zaman aralığına göre değişebilir. Teslimat bedeli ödeme öncesinde toplam tutara açıkça yansıtılır. Kullanıcının açıkça görmediği sonradan eklenen gizli ücret uygulanmamalıdır.
24. Satıcıyla İletişim
Müşteri ve satıcı arasındaki gerekli sipariş iletişimi mümkün olduğu ölçüde platformun desteklediği kanallardan yürütülmelidir. Satıcı müşteriyi platform dışı ödeme veya platform dışında sipariş vermeye zorlayamaz.
25. Kurye ile İletişim
Kurye alıcıya teslimat amacıyla sınırlı iletişim kurabilir. Teslimat tamamlandıktan sonra müşteri veya alıcıyla görev dışı iletişime devam edilmemelidir.
26. Sahtecilik ve Kötüye Kullanım
Çalıntı ödeme aracı, sahte kampanya kullanımı, hesap ele geçirme, otomatik bot, kupon istismarı veya benzeri kötüye kullanım şüphesinde sipariş ek kontrole alınabilir. Kontroller, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıracak keyfi uygulamaya dönüşmemelidir.
27. Hizmet Sağlayıcılar
Ödeme, bildirim, güvenlik, barındırma ve e-belge hizmetleri üçüncü taraf teknik sağlayıcılar üzerinden sunulabilir. Bu sağlayıcılardaki geçici kesinti ORKİDEM hizmetini etkileyebilir; açık siparişler ve tahsil edilmiş bedeller bakımından kanuni yükümlülükler devam eder.
28. Hesap ve Sipariş Kayıtları
Elektronik sipariş, sözleşme, ön bilgilendirme, onay ve işlem kayıtları mevzuat ve ispat gerekliliklerine göre saklanabilir. Kullanıcı, desteklenen hesap/sipariş ekranı veya Yardım Merkezi üzerinden ilgili kayıtlara erişim talep edebilir.
29. Haksız Şartların Yorumu
Bu Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmak, sınırlamak veya tüketicinin aleyhine haksız şart oluşturmak amacıyla yorumlanamaz.
30. Bölünebilirlik
Koşullardan bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, geri kalan hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Emredici hukuk kuralı öncelikle uygulanır.
31. Deliller ve Elektronik Kayıtlar
Uyuşmazlık halinde tarafların sunabileceği yasal deliller saklıdır. ORKİDEM’in sipariş, ödeme, destek ve sistem kayıtları da yürürlükteki usul hukuku çerçevesinde delil niteliğinde değerlendirilebilir; bu hüküm tüketicinin kanuni delil ve ispat haklarını tek taraflı olarak ortadan kaldırmaz.
32. Uygulanacak Hukuk
Platform Türkiye’de sunulan tüketici işlemleri bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketicinin yerleşim yeri ve emredici görev/yetki hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
33. Üçüncü Taraf Siteler ve Hizmetler
Ödeme kuruluşu, sosyal giriş sağlayıcısı veya başka bir hizmete yönlendiren bağlantılar kullanıcıyı ORKİDEM alanından çıkarabilir. Kullanıcı üçüncü tarafın kendi hizmetini kullandığında o hizmetin şartları ve gizlilik uygulamaları ayrıca geçerli olabilir. ORKİDEM, kendi kontrol alanı dışındaki üçüncü taraf içeriğini kendi hizmetiymiş gibi sunmaz.
34. Koşulların Kullanıcıya Sunulması
Güncel Kullanım Koşulları site üzerinden ücretsiz erişilebilir tutulur. Sipariş bakımından tüketicinin hak ve borçlarını doğrudan etkileyen özel hükümler yalnız genel Kullanım Koşullarına bırakılmaz; ödeme öncesindeki siparişe özgü bilgilendirme ve sözleşmede ayrıca gösterilir.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026