1. Kimler Bildirim Yapabilir?
Fikrî mülkiyet hakkının sahibi veya hakkı sahibi adına kullanmaya/korumaya yetkili kişi, ORKİDEM’de yayımlanan ürün, mağaza veya içerik hakkında ihlal bildirimi yapabilir.
2. Bildirim Kanalı
Bildirim info@orkidemcicek.com adresine veya Yardım Merkezi üzerinden “fikrî mülkiyet / içerik ihlali” konusu açıkça belirtilerek iletilebilir.
3. Bildirimde Bulunması Gereken Bilgiler
- başvuru sahibinin adı/unvanı ve iletişim bilgisi,
- hak sahibi değilse temsil/yetki bilgisi,
- ihlal edildiği ileri sürülen marka, eser, tasarım veya diğer hakkın tanımı ve mümkünse tescil/kayıt bilgisi,
- şikâyet edilen ORKİDEM ürün/mağaza URL’si veya ürün kodu,
- iddianın kısa ve somut açıklaması,
- başvuruyu destekleyen gerekli belgeler.
4. Gereksiz Kişisel Veri Göndermeyin
Başvuru için gerekli olmayan kimlik belgesi kopyası, banka bilgisi, parola veya özel nitelikli kişisel veri gönderilmemelidir. Yetkinin daha sınırlı belgeyle doğrulanması mümkünse ölçülü yöntem tercih edilir.
5. İlk İnceleme
ORKİDEM bildirimin yeterli açıklama ve bağlantı içerip içermediğini kontrol eder. Eksik başvuruda ek bilgi istenebilir. Açık risk durumunda içerik geçici incelemeye alınabilir.
6. Satıcıdan Açıklama
Uygun hâllerde ilgili satıcıdan marka/telif kullanım yetkisi, fatura/tedarik kaydı veya başka açıklama/belge istenebilir. Bildirim sahibinin gereksiz kişisel bilgileri karşı tarafa aktarılmaz.
7. Tedbir
İhlal yönünde yeterli dayanak bulunması, yetkili makam talebi veya platform kurallarının ihlali hâlinde içerik kaldırılabilir, satış durdurulabilir veya satıcı hesabına uygun tedbir uygulanabilir. ORKİDEM’in platform içi incelemesi mahkeme kararı yerine geçmez.
8. Kötü Niyetli Bildirim
Bilerek yanlış veya başkasını zarara uğratmak amacıyla yapılan ihlal bildirimi kabul edilmez. Tarafların yanlış beyanlarından doğan hukuki sorumlulukları saklıdır.
9. Resmî Başvurular
Mahkeme, savcılık veya diğer yetkili makamların usulüne uygun talepleri ayrıca ilgili hukuki süreç üzerinden değerlendirilir.
10. Kişisel Veriler
Başvuru ve uyuşmazlık kayıtları talebin incelenmesi ve hakların korunması amacıyla işlenebilir. Ayrıntılar ORKİDEM KVKK ve Gizlilik Politikası içinde açıklanır.
11. Tekrarlayan İhlaller
Aynı satıcının doğrulanmış fikrî mülkiyet ihlallerini tekrarlaması, ürün kaldırmanın yanında mağaza/hizmet kısıtı veya sözleşmesel yaptırım değerlendirmesine konu olabilir. Ölçülülük ve olayın somut koşulları dikkate alınır.
12. Acil Tedbir
Açık sahtecilik, kimlik avı, resmi marka taklidi veya tüketici güvenliğini etkileyen içerikte inceleme tamamlanmadan önce geçici görünürlük kısıtı uygulanabilir. Bu tedbir nihai hak sahipliği kararı anlamına gelmez.
13. Başvurunun Kötüye Kullanılması
Rakip ürünü haksız biçimde kaldırmak amacıyla bilerek gerçeğe aykırı hak iddiasında bulunulmamalıdır. ORKİDEM kötüye kullanım işaretlerini kayıt altına alabilir ve gerekli hukuki haklarını saklı tutar.
Kimler Başvurabilir
Fikrî hak sahibi veya yetkili temsilcisi bildirim yapabilir; temsil yetkisi gerekirse belgeyle gösterilmelidir.
Bildirim İçeriği
Başvuruda iletişim bilgisi, hak türü, hak sahipliği açıklaması, şikâyet edilen ürün/mağaza bağlantısı ve ihlal gerekçesi bulunmalıdır.
Gereksiz Veri Göndermeyin
Banka parolası, tam kart bilgisi veya ilgisiz hassas belgeler gönderilmemelidir.
İlk İnceleme
ORKİDEM bildirimin belirli içerikle ilişkilendirilebilirliğini, temel hak sahipliği iddiasını ve acil müdahale ihtiyacını değerlendirir.
Geçici Tedbir
Açık taklit veya güçlü ihlal göstergesinde içerik inceleme süresince geçici kaldırılabilir; bu işlem nihai hak sahipliği kararı değildir.
İçerik Sağlayanın Açıklaması
Satıcı veya içerik sahibi kullanım yetkisini gösteren fatura, lisans, tescil veya başka belge sunabilir.
Karşı Bildirim
Yanlış veya eksik bildirim nedeniyle içeriği kaldırılan taraf neden ihlal bulunmadığını açıklayan karşı bildirim sunabilir.
Yetkili Makam Kararları
Uygulanabilir mahkeme ve kurum kararları yasal yükümlülükler kapsamında yerine getirilir.
Kötüye Kullanım
Rakibin ürününü haksız kaldırmak amacıyla bilerek yanlış hak iddiası veya sahte belge sunmak platform kurallarına aykırıdır.
Tekrarlanan İhlal
Tekrarlayan doğrulanmış fikrî hak ihlalleri ek belge, ilan kısıtı veya hesap askısı değerlendirmesine neden olabilir.
Başvuru Kanalı
Bildirim Yardım Merkezi veya info@orkidemcicek.com üzerinden ilgili bağlantı ve destekleyici belgelerle iletilebilir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026