Resmî ORKİDEM Kanallarını Kullanın
Hesap, sipariş ve ödeme işlemlerini ORKİDEM’in resmî web sitesi veya açıkça yönlendirdiği uygulama ve ödeme ekranı üzerinden yapın. Sosyal medya veya mesajlaşma uygulamasından gelen şüpheli bağlantılarda alan adını kontrol edin.
Ödeme Güvenliği
Ödemeler ORKİDEM checkout akışı ve desteklenen ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, kurye veya başka bir kişi sizden kişisel IBAN’a para göndermenizi, kart şifrenizi ya da banka parolanızı paylaşmanızı istememelidir.
3D Secure ve Doğrulama Kodları
Banka ek doğrulama isterse kodu yalnız bankanın veya yetkili ödeme hizmetinin güvenli ekranında kullanın. Telefonla arayan bir kişiye SMS veya OTP kodunu söylemeyin.
Kart Bilgileri
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu yalnız güvenli ödeme alanında kullanılmalıdır. Destek talebine tam kart numarası veya CVV eklemeyin.
Hesap Güvenliği
Hesabınızı üçüncü kişilerle paylaşmayın. Şüpheli giriş veya size ait olmayan işlem fark ettiğinizde oturumu kapatın, güvenlik seçeneklerini kullanın ve ORKİDEM’e bildirim oluşturun.
Sosyal Girişler
Google veya Apple gibi desteklenen giriş yöntemlerinde yetkilendirmeyi yalnız resmî sağlayıcı ekranında tamamlayın. ORKİDEM sizden sağlayıcı hesabınızın parolasını istemez.
Sahte Müşteri Hizmetleri
“Sipariş iptal olacak”, “iadeniz için kod söyleyin” veya “ödemeniz askıda” gibi aciliyet yaratan telefon ve mesajlara karşı dikkatli olun.
Gerçek Satıcıyı Kontrol Edin
Pazaryeri ürünlerinde satıcı ilgili mağazadır; ORKİDEM’in doğrudan sattığı ürünlerde satıcı ORKİDEM’dir. Gerçek satıcı sipariş ve sözleşme bilgilerinde gösterilir.
Toplam Tutarı Kontrol Edin
Ödeme öncesinde ürün bedeli, ek ürün, indirim, teslimat ücreti ve toplam tutarı kontrol edin. Beklemediğiniz bir bedel varsa ödeme onayından önce sepet veya teslimat bilgilerini düzeltin.
Adres ve Alıcı Bilgileri
Teslimat adresi ve alıcı telefonunun doğru olması güvenli teslimat için önemlidir. Adres notuna banka bilgisi, kimlik numarası veya sipariş için gereksiz hassas bilgi yazmayın.
Kart Mesajı ve Kişiselleştirme
Kart mesajına parola, banka bilgisi veya başkasına ait gizli veri eklemeyin. Kişiye özel ürün için yüklenen fotoğraf veya metnin üçüncü kişi haklarını ihlal etmemesi gerekir.
Kurye İletişimi
Kurye teslimat amacıyla sizinle iletişim kurabilir. Kurye sizden platform dışı ödeme, banka OTP kodu veya hesap şifresi isteyemez.
Teslimat Kodu
Teslim doğrulama kodu kullanılan siparişlerde kodu ürün size veya doğru alıcıya ulaşmadan paylaşmayın. Kodun görevi teslimatı doğrulamaktır.
Teslimat Kanıtı
Kurye teslimatın tamamlandığını kanıtlamak için sistemin izin verdiği sınırlı kayıtları kullanabilir. Gereksiz kişisel veri kaydedilmemelidir.
Ürünü Teslim Alırken
Ürün açıkça hasarlı, yanlış veya eksikse mümkünse durumu fotoğrafla belgeleyin ve sipariş numarasıyla destek talebi oluşturun.
Çiçek ve Doğal Ürünler
Doğal ürünlerde makul renk tonu ve form farklılığı olabilir. Ancak temel ürünün veya ana çiçek türünün siparişten esaslı biçimde farklı olması ayrıca değerlendirilir.
Kişiye Özel Ürünler
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Buna rağmen satıcının kişiselleştirme talimatını yanlış uygulaması veya ayıplı ürün teslim etmesi halinde kanuni haklar devam eder.
Fatura Güvenliği
Faturada gerçek satıcının ticari bilgileri bulunmalıdır. Bilinmeyen bir işletme adına düzenlenmiş veya siparişle ilgisiz fatura görürseniz destek kaydı oluşturun.
Kampanya ve Kupon Dolandırıcılığı
“Ücretsiz hediye” veya olağan dışı yüksek indirim vaadiyle kişisel bilgi isteyen harici sayfalara dikkat edin. Kampanya koşullarını resmî siteden kontrol edin.
Ürün Güvenliği
Güvensiz, geri çağrılmış veya ciddi risk taşıyan ürün bildirimi için Ürün Güvenliği ve Geri Çağırma sayfasındaki iletişim yöntemini kullanın.
Fikrî Hak ve Taklit Ürün
Taklit veya fikrî hak ihlali şüphesi varsa ilgili ürün bağlantısını Fikrî Mülkiyet İhlali Bildirim prosedürü üzerinden iletebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri ve alıcı bilgileri yalnız sipariş, teslimat, fatura, destek ve güvenlik gibi gerekli amaçlar için rol bazında paylaşılır.
Şüpheli Hesap Hareketleri
Size ait olmayan adres, sipariş, telefon değişikliği veya başka işlem fark ederseniz hesabınızı güvenceye alın ve ORKİDEM’e gecikmeden bildirin.
Yardım Merkezi
Sipariş, ödeme, teslimat veya güvenlik sorununuzu Yardım Merkezi üzerinden kayıt altına alın. Banka parolası ve tam kart bilgisi göndermeyin.
Güvenlik İncelemesi
Dolandırıcılık, hesap ele geçirme veya olağandışı ödeme riski halinde belirli işlem ek kontrole alınabilir. Bu kontroller hesap ve müşteri güvenliğini koruma amacı taşır.
Resmî Bildirimler
Yasal veya resmî bildirim gerekiyorsa ORKİDEM’in Bilgi Toplumu Hizmetleri sayfasında yayımlanan şirket ve KEP bilgileri kullanılmalıdır.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026
Uygulama ve Güncelleme
Bu sayfa fiili ORKİDEM iş akışıyla birlikte uygulanır. Sistem davranışı ile metin arasında uyumsuzluk görülürse süreç ve içerik birlikte gözden geçirilir. Yeni özellik, mevzuat veya operasyon değişikliğinde metin de güncellenir.
Uygulama ve Güncelleme
Bu sayfa fiili ORKİDEM iş akışıyla birlikte uygulanır. Sistem davranışı ile metin arasında uyumsuzluk görülürse süreç ve içerik birlikte gözden geçirilir. Yeni özellik, mevzuat veya operasyon değişikliğinde metin de güncellenir.
Uygulama ve Güncelleme
Bu sayfa fiili ORKİDEM iş akışıyla birlikte uygulanır. Sistem davranışı ile metin arasında uyumsuzluk görülürse süreç ve içerik birlikte gözden geçirilir. Yeni özellik, mevzuat veya operasyon değişikliğinde metin de güncellenir.