1. Hesap ve Onboarding
Medya/fotoğrafçı hesabı yalnız yetkili kişi tarafından kullanılmalıdır. İstenen belge, sözleşme, IBAN ve güvenlik doğrulamaları doğru/güncel tutulur.
2. Teklif
Hizmet talebine verilen teklif kapsam, fiyat, çekim türü, randevu ve teslim koşullarını gerçeğe uygun yansıtmalıdır. Satıcıyı yanıltacak gizli ek bedel uygulanmamalıdır.
3. Randevu
Kabul edilen randevu takvimde doğru tutulur; gecikme veya iptal riski oluşursa satıcıya/ORKİDEM’e zamanında bilgi verilir.
4. Görsel Doğruluk
Ürün fotoğrafları gerçek ürünün rengini, formunu ve temel özelliklerini yanıltmamalıdır. Üründe bulunmayan unsur satışın parçasıymış gibi eklenmemelidir.
5. Yapay Zekâ ve Ağır Düzenleme
Yapay zekâ veya ağır görüntü düzenleme, gerçek ürünün temel niteliğini müşteriden gizleyecek biçimde kullanılmamalıdır. Görsel ürünün gerçek sunumunu temsil etmeli; sahte ürün veya aksesuar eklenmemelidir.
6. Telif ve Lisans
Fotoğraf, video, grafik, font, müzik veya başka içerik için gerekli kullanım hakları bulunmalıdır. Üçüncü kişinin içeriği izinsiz teslim edilemez.
7. Müşteri Gizliliği
Sipariş kartı, müşteri/alıcı adı, telefon, adres, kart mesajı veya kişisel notlar çekim alanına gereksiz biçimde dâhil edilmemelidir. Müşteriye ait içerik izin/hukuki dayanak olmadan sosyal medya veya portföyde yayımlanamaz.
8. Mağaza Gizliliği
Çekim sırasında mağazanın müşteri kayıtları, admin ekranları, ticari sırları veya güvenlik bilgileri görüntülenmemelidir.
9. Dosya Teslimi
Dosyalar yalnız ilgili talep/randevu üzerinden yüklenmeli; zararlı yazılım, ilgisiz içerik veya başka müşteriye ait dosya gönderilmemelidir.
10. Fatura
Fatura numarası ve belgesi gerçek hizmetle ilişkili olmalı ve mevzuata uygun düzenlenmelidir.
11. Platform Dışı İşlem
ORKİDEM üzerinden oluşan talep, satıcıyı platform dışı kayıt dışı ödeme veya sözleşme kanalına zorlamak için kullanılamaz.
12. Güvenlik
MFA/OTP ve hesap erişimi paylaşılmaz. Şüpheli hesap veya dosya olayı gecikmeden bildirilir.
13. Kalite İtirazı
Satıcının kalite/telif/doğruluk itirazı, talep ve teslim dosyaları üzerinden incelenebilir. Uygun hâllerde yeniden teslim veya düzeltme süreci uygulanabilir.
14. Yaptırım
Sahte teslim, telif ihlali, müşteri verisi ifşası, yanıltıcı görsel veya güvenlik ihlali; dosya reddi, hesap/hizmet kısıtı veya sözleşmesel tedbir sebebi olabilir.
15. Ham Dosyalar ve Saklama
Ham çekim dosyaları, mağaza materyalleri ve teslim edilen içerik yalnız hizmet, kalite itirazı ve uygulanabilir saklama ihtiyacı kadar tutulmalıdır. Müşteri veya mağazaya ait gereksiz veri bağımsız arşive dönüştürülmemelidir.
16. Mekân ve Kişi Görüntüleri
Mağaza çalışanı, müşteri veya üçüncü kişinin yüzü/görüntüsü ürün çekimi için gerekli değilse kadraja alınmamalıdır. İnsan görüntüsünün ticari kullanımında gerekli izin ve hukuki şartlar ayrıca sağlanmalıdır.
17. Marka ve Üçüncü Kişi Unsurları
Çekimde üçüncü kişi markası, logo, sanat eseri veya lisanslı materyal görünüyorsa teslimin ticari kullanımı bakımından gerekli haklar değerlendirilmelidir. Görsel düzenleme bu tür ihlali gizlemek amacıyla kullanılamaz.
18. Bilgi Güvenliği
Dosya paylaşımı yalnız desteklenen platform/kanal üzerinden yapılmalı; erişim bağlantıları, OTP/MFA ve hesap bilgileri üçüncü kişilere verilmemelidir. Şüpheli dosya, hesap veya veri olayı gecikmeden bildirilmelidir.
19. Hizmet Sonrası Kullanım
ORKİDEM veya satıcı için üretilen görsellerin medya sağlayıcısının portföyünde, reklamında veya sosyal medya hesabında kullanılabilmesi ilgili lisans/sözleşme ve kişisel veri şartlarına bağlıdır; otomatik kullanım hakkı varsayılmaz.
Hesap ve Doğrulama
Medya hizmet sağlayıcı hesabı doğrulanmış kişi veya işletme tarafından kullanılmalıdır. Belge ve banka bilgileri üçüncü kişiye kullandırılamaz.
Profil ve IBAN
Kimlik/işletme, iletişim, banka hesabı ve hizmet sunumu için gerekli belgeler doğru olmalıdır. Başkasına ait IBAN veya sahte belge kullanılamaz.
Teklif Verme
Teklif ücret, kapsam, teslim süresi ve varsa ek giderleri açık göstermelidir. Önceden açıklanmamış zorunlu ücret sonradan talep edilmemelidir.
Randevu
Onaylanan randevuya zamanında katılmak, gecikme veya iptal riskini mümkün olan en erken aşamada bildirmek gerekir.
Çekim Alanı
Mağaza çalışanları ve müşterilerle profesyonel iletişim kurulmalı; kasa ekranı, müşteri verisi veya ticari sır gereksiz şekilde kadraja alınmamalıdır.
Görsel Doğruluğu
Çekim ve düzenleme ürünü olduğundan farklı gösterecek düzeyde manipüle edilmemelidir. Renk, adet, ölçek veya temel tasarım müşteriyi yanıltacak biçimde değiştirilemez.
Yapay Zekâ
AI düzenleme araçları gerçek ürünün temel niteliğini değiştirerek teslim edilemeyecek beklenti yaratmamalıdır. Kişisel veri ve gizli mağaza içeriği yetkisiz harici AI hizmetlerine yüklenemez.
Dosya Teslimi
Teslim edilen görsel/video talep edilen format ve kapsamda olmalı; başka müşteriye veya mağazaya ait içerik yanlış teslim paketine eklenmemelidir.
Telif ve Lisans
Fotoğraf, video, font, müzik ve diğer materyal için gerekli haklar bulunmalıdır. Üçüncü taraf stok içeriği kullanılmışsa lisans öngörülen kullanım kapsamını karşılamalıdır.
Portföy Kullanımı
Müşteri/sipariş verisi içeren içerik yazılı izin olmadan portföy veya sosyal medyada yayımlanmamalıdır. Ticari ürün görsellerinin portföy kullanımı sözleşmeye göre değerlendirilir.
Gizlilik
Çekim sırasında görülen satış verileri, operasyon, fiyat planı, henüz yayımlanmamış ürün ve ticari sırlar gizli tutulmalıdır.
Fatura ve Ödeme
Hizmet sağlayıcı kendi mali belge yükümlülüğünü yerine getirir. Ödeme yalnız sözleşmesel süreç ve doğrulanmış banka hesabı üzerinden yürütülür.
Dosya Saklama
Ham dosyalar ve teslim içerikleri hizmet, revizyon, ödeme ve uyuşmazlık için gerekli süreden fazla kişisel cihazlarda tutulmamalıdır.
Güvenlik
Hesap parolası, OTP, dosya bağlantıları ve panel erişimleri korunmalı; zararlı dosya veya hesap ele geçirme şüphesi derhal bildirilmelidir.
Revizyon
Hizmet kapsamına uymayan teslim için gerekçeli revizyon talep edilebilir. Revizyon sayısı ve kapsamı hizmet koşullarına göre yürütülür.
Yaptırım
Sahte teslim, fikrî mülkiyet ihlali, veri sızıntısı, platform dışı ödeme baskısı veya tekrarlanan randevu ihlali özellik kısıtı veya hesap askısına neden olabilir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026