1. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.
Ticaret Unvanı: ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: ORKİDEM / Orkidem Çiçek
Merkez: Yenişehir Mah. Bakü Cad. No: 6/J Arma Residence, Pendik / İstanbul
Telefon: 0850 346 7434
E-posta: info@orkidemcicek.com
KEP: ulkagrup@hs1.kep.tr
MERSİS: 0906104197600001
VKN: 9061041976
Vergi Dairesi: Pendik Vergi Dairesi
Meslek Odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
2. Kapsam
Bu aydınlatma ORKİDEM kurye hesabı veya teslimat operasyonunda görev alan gerçek kişiler bakımından uygulanır. Aydınlatma açık rıza metni değildir.
3. İşlenebilen Veriler
- kimlik, iletişim ve hesap/doğrulama bilgileri,
- profil fotoğrafı ve desteklenen güvenlik/doğrulama kayıtları,
- araç, plaka ve gerekli belge bilgileri,
- vardiya, müsaitlik, görev kabul/ret ve operasyon kayıtları,
- aktif teslimat göreviyle ilişkili konum, doğruluk ve tahmini varış kayıtları,
- sipariş/görev, mağaza ve teslimat durum kayıtları,
- teslimat fotoğrafı, doğrulama kodu ve açıklama gibi teslim kanıtları,
- varsa hakediş/IBAN ve ödeme kayıtları,
- IP, oturum, MFA, cihaz ve güvenlik logları,
- destek, şikâyet ve uyuşmazlık kayıtları.
4. Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Süreç | Amaç | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|---|
| Hesap/doğrulama | Kurye hesabının güvenli kurulması ve yetkilendirme | Sözleşme; meşru menfaat; hukuki yükümlülük |
| Görev/konum | Aktif teslimatın yürütülmesi, rota/ETA ve operasyon koordinasyonu | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat; özelliğin niteliğine göre uygulanabilir diğer şart |
| Teslimat kanıtı | Teslimatın doğrulanması ve uyuşmazlıkların önlenmesi | Sözleşme; hakkın korunması |
| Vardiya/performans | Kapasite, operasyon kalitesi ve görev planlama | Sözleşme; meşru menfaat |
| Güvenlik/destek | Yetkisiz erişim, suistimal, şikâyet ve hukuki süreç yönetimi | Meşru menfaat; hakkın korunması; hukuki yükümlülük |
5. Konum Verisi
Konum bilgisi, konum özelliğinin aktif görev/vardiya kapsamında kullanıldığı ölçüde teslimatın yürütülmesi ve operasyon koordinasyonu amacıyla işlenir. Görev amacı dışında gereksiz konum takibi yapılmaması esastır.
6. Teslimat Kanıtı ve Müşteri Gizliliği
Fotoğraf veya diğer teslimat kanıtı yalnız gerçek teslimat için alınmalıdır. Müşterinin evinin içi, kimlik belgesi, ödeme bilgisi veya teslimatla ilgisiz özel alan/veriler gereksiz şekilde görüntülenmemelidir. Müşteri telefon/adres bilgisi görev dışı kullanılmamalıdır.
7. Aktarım
Veriler gerekli olduğu ölçüde ilgili mağaza/satıcı, teslimat müşterisi/alıcı, ödeme/hakediş hizmet sağlayıcıları, teknik güvenlik/bildirim sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
8. Yurt Dışı Aktarım
Bu metin tek başına yurt dışı aktarım yapıldığı anlamına gelmez. Fiili bir teknik hizmet aktarım doğurursa KVKK’nın 9’uncu maddesi kapsamında gerekli mekanizma ve güvenceler uygulanır.
9. Haklar
KVKK’nın 11’inci maddesindeki haklar başvuru usulü üzerinden kullanılabilir.
Kapsam
Bu aydınlatma kurye hesabı kullanan gerçek kişilerin profil, vardiya, görev, konum, teslimat, güvenlik ve destek süreçlerine ilişkindir.
Profil ve Kimlik
Ad, iletişim, profil fotoğrafı ve rol için gerekli doğrulama bilgileri hesabın oluşturulması ve doğrulanması amacıyla işlenebilir.
Araç ve Operasyon
Kullanılan teslimat modeline göre araç türü, plaka ve diğer görev bilgileri operasyon uygunluğu ve sevk için işlenebilir.
Vardiya ve Müsaitlik
Vardiya, müsaitlik ve görev kabul/ret kayıtları görev dağıtımı ve hizmet kalitesi için işlenir.
Canlı Konum
Aktif vardiya/görev sırasında enlem, boylam, doğruluk ve zaman bilgisi tahmini varış, sevk güvenliği ve uyuşmazlık için işlenebilir.
Çağrı Köprüsü
Güvenli çağrı köprüsü kullanılıyorsa çağrının kurulmasına ilişkin sınırlı teknik kayıt teslimat amacıyla işlenebilir.
Teslimat Kayıtları
Sipariş/sevk numarası, mağaza, adres, teslimat zamanı, durum değişiklikleri ve teslimat sonucu görevin ifası ve ispatı için işlenir.
Teslimat Kanıtı
Fotoğraf veya açıklama gibi kanıtlar yalnız teslimatın/sorunun ispatı için gerekli ölçüde işlenebilir.
Performans
Kabul/ret, gecikme, görev tamamlama ve şikâyet sinyalleri hizmet kalitesi ve risk yönetimi için kullanılabilir.
Güvenlik
IP, oturum ve şüpheli işlem kayıtları hesabı ve platformu korumak için işlenebilir.
Aktarım
Görev için gerekli kurye bilgileri ilgili mağaza ve sınırlı ölçüde müşteriye; mali bilgiler ödeme/muhasebe sağlayıcılarına aktarılabilir.
Saklama ve Haklar
Profil, görev, konum, teslimat ve mali kayıtlar aynı süreyle tutulmaz; ilgili kişi KVKK haklarını başvuru usulü üzerinden kullanabilir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026