1. Kapsam
ORKİDEM satıcılarına ürün veya mağaza görünürlüğünü artırmaya yönelik sponsorlu vitrin, reklam veya benzeri ücretli tanıtım araçları sunabilir. Bu sayfa ücretli görünürlüğün organik ürün sonuçlarından nasıl ayrıldığını açıklar.
2. Sponsorlu Görünürlük
Ücretli yerleşim kullanılan bir ürün veya alan, müşterinin bunu organik sonuç sanmasına yol açmayacak şekilde “Sponsorlu” veya eşdeğer açık bir reklam ibaresiyle ayrıştırılmalıdır.
3. Organik Uygunluk Kapıları
Reklam satın alınması; ürünün yayın, mağaza, stok, teslimat, ürün güvenliği, yasaklı/kısıtlı ürün ve diğer uygunluk kontrollerini ortadan kaldırmaz. Temel uygunluk koşulunu taşımayan bir ürün sırf reklam bütçesi nedeniyle satışa uygun hâle gelmez.
4. Sponsorlu Yerleşimin Etkisi
Sponsorlu reklam, belirlenmiş reklam alanı veya sıralama yüzeyinde görünürlüğü artırabilir. Bu etkinin kapsamı reklam ürünü, yerleşim alanı ve aktif kampanya koşullarına göre değişebilir. Ücretli görünürlük, ürünün kalite veya müşteri memnuniyeti bakımından ORKİDEM tarafından bağımsız bir üstünlük garantisi verildiği anlamına gelmez.
5. Reklam İçeriğinin Doğruluğu
Satıcı reklamda kullandığı ürün adı, fiyat, görsel, indirim, stok ve ürün niteliklerinin doğru ve güncel olmasını sağlamalıdır. Yanıltıcı fiyat, sahte indirim, ürünle ilgisiz anahtar kelime veya üçüncü kişinin marka/görselini izinsiz kullanma yasaktır.
6. Reklam ile Ürün Sayfası Uyumu
Reklamda sunulan temel vaat ile ürün detayında müşteriye gösterilen gerçek ürün, fiyat ve teslimat bilgileri arasında yanıltıcı farklılık bulunmamalıdır.
7. Kişiselleştirilmiş Reklam
Gelecekte kullanıcı davranışına dayalı kişiselleştirilmiş reklam veya üçüncü taraf pazarlama teknolojisi kullanılması hâlinde, ilgili çerez/KVKK hukuki şartları ayrıca uygulanır. Bu politika, fiilen kullanılmayan bir takip teknolojisinin kullanıldığı anlamına gelmez.
8. Reklam Kayıtları
Satıcının reklam talebi, bütçe/ücret, tarih aralığı, gösterim alanı ve performans kayıtları reklam hizmetinin ifası, faturalama, destek ve uyuşmazlık yönetimi için tutulabilir.
9. Şikâyet ve İnceleme
Yanıltıcı veya hukuka aykırı olduğu düşünülen reklamlar Yardım Merkezi üzerinden bildirilebilir. ORKİDEM gerekli hâlde reklamı durdurabilir, ürünü incelemeye alabilir veya ilgili satıcıdan açıklama/belge isteyebilir.
10. Sıralama Kriterleri
Organik sonuçların genel mantığı için Ürün Sıralama Kriterleri sayfası incelenmelidir.
11. Reklam Olduğunun Açıklanması
Ücret veya başka bir ticari menfaat karşılığında görünürlük sağlanan içerik, müşterinin ticari niteliği ilk bakışta anlayabileceği şekilde reklam/sponsorlu içerik olarak işaretlenmelidir. Reklam ibaresi görünürlüğü azaltacak veya anlaşılmasını güçleştirecek biçimde gizlenmemelidir.
12. İndirim ve Fiyat İddiaları
“İndirim”, “avantaj”, “en uygun” veya benzeri fiyat/reklam iddiaları yürürlükteki reklam ve tüketici mevzuatına uygun, doğrulanabilir ve yanıltıcı olmayan bilgiye dayanmalıdır. Sponsorlu yerleşim sahte referans fiyat veya gerçekte bulunmayan avantaj yaratmak için kullanılamaz.
13. Yapay Zekâ veya Sentetik Reklam İçeriği
Yapay zekâ veya ağır görsel düzenleme kullanılması, ürünün temel niteliğini, gerçek görünümünü veya müşterinin teslim alacağı ürün kapsamını yanıltacak şekilde değiştirmemelidir. Gerekli olduğu durumda ticari içeriğin niteliği müşteriye açıkça gösterilir.
14. Hassas Hedefleme ve Çocuklar
Hedefli reklam veya profil temelli pazarlama gelecekte kullanılırsa, ilgili KVKK/çerez/reklam kuralları ve hassas gruplara yönelik ek sınırlamalar ayrıca uygulanır. Bu sayfa tek başına ORKİDEM’in davranışsal hedefleme yaptığı anlamına gelmez.
15. Satıcı Reklam Hesabının Kötüye Kullanımı
Sahte tıklama/gösterim, rakip ürünlere zarar verme, yanıltıcı anahtar kelime, yasak ürün reklamı veya platform güvenliğini aşmaya yönelik reklam kullanımı inceleme, reklam durdurma ve sözleşmesel yaptırım sebebi olabilir.
Reklamın Ayırt Edilmesi
Ücretli görünürlük verilen alanlarda kullanıcı sonucun organik sıralamadan farklı olduğunu anlayabilmelidir; desteklenen arayüzde Sponsorlu etiketi kullanılır.
Organik Sıralamadan Ayrım
Reklam satın almak satıcının organik kalite puanını veya gerçek müşteri değerlendirmesini değiştirmez; sponsorlu yerleşim yalnız reklam yüzeyindeki görünürlüğü etkiler.
Doğruluk
Reklam başlığı, görsel, indirim ve ürün iddiası gerçek ürün sayfasıyla uyumlu olmalıdır.
Yasak Reklam
Yasaklı ürün, yanıltıcı sağlık iddiası, sahte indirim veya fikrî hak ihlali içeren reklam yayımlanamaz.
Hedefleme
Kişiselleştirilmiş reklam kullanılırsa fiili teknoloji ve çerez/rıza şartları ayrıca değerlendirilir; kullanılmayan teknoloji aktifmiş gibi gösterilmez.
Performans
Gösterim, tıklama veya sipariş raporları teknik ölçüme bağlıdır ve satış garantisi oluşturmaz; sahte trafik yasaktır.
Durdurma
Ürün stoktan kalkar, hukuka aykırı hale gelir veya güvenlik riski oluşursa reklam da durdurulabilir.
Uygulama ve İç Kontrol
Bu metindeki hükümler yalnız açıklama amacı taşımaz; ilgili panel yetkileri, işlem kayıtları, destek süreçleri ve operasyon kontrolleriyle birlikte uygulanır. Fiili sistem davranışı ile yayımlanan kural arasında uyuşmazlık görülürse hem uygulama hem belge gözden geçirilir.
Kayıt ve İspat
İlgili işlem bakımından sipariş, panel hareketi, destek talebi, teslimat, sözleşme, belge yükleme veya güvenlik logu bulunuyorsa bu kayıtlar uyuşmazlık ve uyum değerlendirmesinde kullanılabilir. Kayıtlara erişim görev ve yetki ile sınırlandırılır.
Güncelleme ve Sürüm Yönetimi
Mevzuat, iş modeli veya teknik süreç değiştiğinde bu belge güncellenir. Yeni sürüm, geçmişte oluşmuş işlem kayıtlarını ve siparişe özgü sözleşme snapshotlarını geriye dönük olarak değiştirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026