ORKİDEM’de Satıcı Olmak
ORKİDEM, çiçek, bitki ve uygun hediye kategorilerinde müşteriye gerçek ürün, doğru fiyat, güvenilir hazırlık ve izlenebilir teslimat sunabilecek işletmelerle çalışmayı hedefler. Satıcı başvurusu yalnız mağaza açma talebi değil; ticari kimlik, ürün uygunluğu, finansal doğrulama, sözleşme ve operasyon hazırlığının birlikte değerlendirildiği bir onboarding sürecidir.
Kimler Başvurabilir?
Faaliyet alanı ORKİDEM kategori ve kalite standartlarıyla uyumlu olan, gerekli işletme, vergi, iletişim ve doğrulama bilgilerini sunabilen gerçek veya tüzel kişi işletmeler başvurabilir. Başvurunun gönderilmesi otomatik kabul veya satışa açılma garantisi oluşturmaz.
Başvuru Aşamaları
Başvuru; işletme bilgilerinin girilmesi, yetkili iletişim bilgilerinin doğrulanması, gerekli belgelerin yüklenmesi, sözleşmelerin kabulü, banka hesabının doğrulanması ve mağaza/ürün hazırlığının tamamlanması gibi aşamalardan oluşabilir.
İşletme ve Yetkili Bilgileri
Ticaret unvanı, vergi bilgileri, MERSİS/KEP, merkez adresi, yetkili adı-soyadı, telefon ve e-posta gibi bilgiler satıcı kimliğinin doğrulanması, sözleşme kurulması ve müşteriye gerekli satıcı şeffaflığının sağlanması için kullanılır.
Telefon ve OTP Doğrulaması
Yetkili telefon numarası tek kullanımlık doğrulama koduyla teyit edilebilir. OTP yalnız doğrulama amacıyla kullanılmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. ORKİDEM çalışanı banka şifresi veya bankacılık OTP kodu istemez.
Belge Yükleme
Satıcının hukuki statüsüne ve ürün kategorisine göre vergi, faaliyet, yetki, banka, ürün güvenliği veya başka belgeler talep edilebilir. Belge güncel, okunabilir ve başvuran işletmeyle ilişkili olmalıdır.
Satıcı Sözleşmesi ve Platform Kuralları
Satışa açılmadan önce ORKİDEM Satıcı Sözleşmesi, Satıcı Kuralları, Partner Davranış Kuralları ve role uygulanabilir diğer politika ve sözleşmeler kabul edilir. Kabul tarihi, kullanıcı, sürüm ve teknik işlem kayıtları ispat amacıyla saklanabilir.
IBAN ve Finansal Doğrulama
Satıcı ödemeleri ve mutabakat için doğrulanmış banka hesabı gerekir. Hesap sahibinin satıcı işletmeyle uyumlu olması beklenir. Başkasına ait veya doğrulanamayan hesap güvenlik incelemesine alınabilir.
Mağaza Profilinin Oluşturulması
Mağaza adı, açıklama, hizmet bölgesi, çalışma saatleri ve ticari bilgiler doğru girilmelidir. Müşteriye gösterilen mağaza kimliği gerçek işletme ve fiili operasyonla uyumlu olmalıdır.
Ürün Kategorileri
Satıcı yalnız ORKİDEM tarafından izin verilen ve kendi faaliyet alanıyla uyumlu kategorilerde ürün listeleyebilir. Yasaklı veya özel izne tabi ürünler gerekli belge ve teknik sistem olmadan yayımlanamaz.
Ürün Listeleme
Başlık, açıklama, fiyat, stok, görsel, varyant, ölçü/adet ve ürün güvenliği bilgileri doğru olmalıdır. Başka mağazaya ait fotoğraf, sahte marka, alakasız anahtar kelime veya yanıltıcı görsel kullanılamaz.
Çiçek ve Doğal Ürünler
Doğal ürünlerde mevsimsel ton, form ve açma seviyesi farklı olabilir. Buna rağmen ana çiçek türü, yaklaşık yoğunluk, renk ailesi ve temel tasarım müşterinin satın aldığı sunumla uyumlu olmalıdır.
Stok ve Kapasite
Satıcı fiilen hazırlayamayacağı ürünü stokta gösteremez. Sipariş yoğunluğu veya mağaza kapasitesi geçici olarak uygun değilse ilgili ürün veya teslimat penceresi kapatılmalıdır.
Fiyatlandırma
Satıcı ürün fiyatından ve kendi oluşturduğu indirim iddialarının doğruluğundan sorumludur. Gizli ücret, sahte indirim veya ödeme sonrasında zorunlu ek bedel talep edilemez.
Kampanyalar ve Kuponlar
Satıcı desteklenen kampanya araçlarına katılabilir. Kampanya tarih, stok, minimum sepet veya ürün koşulları açık olmalı; fiyat ve indirim beyanları yanıltıcı olmamalıdır.
Reklam ve Sponsorlu Vitrin
Satıcı sponsorlu ürün veya vitrin hizmeti kullanabilir. Ücretli görünürlük organik sıralama, ürün kalitesi veya satış garantisi anlamına gelmez.
Sipariş Kabulü
Satıcı kendisine yönlenen siparişi panelden zamanında değerlendirir. Kabul edilen sipariş, ürünün sipariş koşullarına uygun hazırlanacağına ilişkin operasyonel taahhüttür.
Hazırlık ve Görsel Onay
Görsel onay kullanılan akışlarda yüklenen fotoğraf ilgili siparişin gerçek ürününü göstermelidir. Stok veya örnek ürün görseli, farklı sipariş fotoğrafı ya da müşteriyi yanıltan yoğun yapay düzenleme kullanılamaz.
Kurye ve Sevk
Teslimat kurye ile yapılacaksa ürün doğru sipariş kimliğiyle, taşımaya elverişli paketlenmiş ve belirtilen zamanda hazır şekilde teslim edilmelidir.
Müşteri Verileri
Satıcıya açılan ad, telefon, adres, kart mesajı ve sipariş bilgileri yalnız sipariş, fatura, teslimat ve yasal yükümlülükler için kullanılabilir. Bu bilgiler bağımsız reklam listesine eklenemez.
Platform Dışı Satış ve Ödeme
ORKİDEM üzerinden gelen müşterinin platform dışı banka hesabına, farklı siteye veya kayıt dışı satış kanalına yönlendirilmesi yasaktır.
Fatura Sorumluluğu
Üçüncü taraf satıcı ürünlerinde ürün satış faturasını ilgili satıcı düzenler. ORKİDEM’in satıcıya kestiği komisyon, reklam veya hizmet faturası müşterinin ürün faturasının yerine geçmez.
İptal, İade ve Ayıplı Ürün
Satıcı, ürünün niteliğine göre uygulanabilir cayma istisnaları ile yanlış, eksik veya ayıplı ifaya ilişkin tüketici haklarını birbirinden ayırmalıdır. Cayma istisnası ayıplı ürün sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Ürün Güvenliği
Satıcı ürünün piyasaya arzı için gerekli üretici/ithalatçı, uyarı, işaret ve belge bilgilerinden sorumludur. Güvensizlik, yetkili makam kararı veya geri çağırma öğrenildiğinde ORKİDEM gecikmeden bilgilendirilmelidir.
Fikrî Mülkiyet
Satıcı yüklediği marka, fotoğraf, metin ve diğer içerik üzerinde gerekli hak veya izne sahip olmalıdır. Hak sahibi bildirimi veya taklit şüphesinde ilan incelemeye alınabilir.
Yorum ve Değerlendirmeler
Satıcı olumlu yorum karşılığında menfaat sunamaz, olumsuz yorumu kaldırması için müşteriye baskı yapamaz ve sahte değerlendirme oluşturamaz.
Profesyonel Medya Hizmetleri
Satıcı ürün çekimi için ORKİDEM medya hizmet sağlayıcı sisteminden teklif ve randevu alabilir. Hizmet kapsamı, teslim dosyası, fatura ve fikrî haklar ilgili hizmet süreciyle yönetilir.
Performans ve Kalite
Hazırlık süresi, gecikme, iptal, ürün uyumu, müşteri şikâyeti ve benzeri operasyon göstergeleri mağaza performansında kullanılabilir.
Destek ve Uyuşmazlık
Satıcı panelindeki destek kanalı üzerinden sipariş, ürün, finans, reklam, belge veya teknik sorunlar için kayıt açılabilir. Talep ve verilen cevap işlem geçmişiyle ilişkilendirilebilir.
Yaptırımlar
Sahte belge, müşteri verisinin kötüye kullanımı, yasaklı ürün, fikrî hak ihlali, sahte teslimat veya platform dışı ödeme gibi ciddi ihlallerde ilan kaldırma, özellik kısıtlama, geçici askı veya sözleşmesel fesih uygulanabilir.
Satışa Açılmadan Önce İncelenecek Belgeler
Satıcı; Satıcı Kuralları, Partner Davranış Kuralları, Satıcı KVKK Aydınlatma Metni, Ürün Listeleme Kuralları, Yasaklı ve Kısıtlı Ürün Politikası, Ürün Güvenliği ve Fikrî Mülkiyet Politikalarını incelemelidir.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026