1. Satış Modeline Göre Fatura
ORKİDEM hem pazaryeri hem doğrudan satış modeli kullanabildiğinden ürün faturasını düzenleyen taraf siparişin gerçek satıcısına göre belirlenir.
2. Üçüncü Taraf Satıcı Ürünleri
Ürün üçüncü taraf mağaza/satıcıya aitse ürün satış faturası veya geçerli mali belge ilgili satıcı tarafından düzenlenir.
3. ORKİDEM’in Doğrudan Satışları
ORKİDEM’in kendi adına sattığı ürünlerde müşteri ürün faturası ÜLKA GRUP BİLİŞİM E-TİCARET SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından düzenlenir.
4. Platform Hizmet Faturaları
ORKİDEM’in satıcıya sunduğu komisyon, hizmet, reklam, tanıtım veya teknoloji hizmetlerinin faturası, müşteri ürün faturasından ayrı ticari ilişki kapsamında ORKİDEM tarafından satıcıya düzenlenebilir.
5. E-Fatura ve E-Arşiv
Fatura, düzenleyen tarafın mevzuattaki durumuna göre e-Fatura, e-Arşiv Fatura veya diğer geçerli belge türüyle düzenlenebilir.
6. Fatura Bilgilerinin Doğruluğu
Müşteri fatura adı/unvanı, adresi ve gerekiyorsa vergi bilgilerini doğru girmelidir. Düzenlenmiş faturanın değişikliği vergi/e-belge kurallarına bağlıdır.
7. İptal ve İade
İptal veya iade hâlinde mali belgenin iptal/iade/düzeltme süreci faturayı düzenleyen taraf ve uygulanabilir e-belge kuralları çerçevesinde yürütülür.
8. Faturaya Erişim
Elektronik mali belge sipariş hesabı, e-posta, satıcı sistemi veya mevzuata uygun başka elektronik kanal üzerinden sunulabilir.
9. Destek
Fatura sorunları sipariş numarasıyla Yardım Merkezi üzerinden iletilebilir.
10. Faturanın Hukuki Niteliği ve Sipariş Kaydı
Fatura, siparişin gerçek satıcısı tarafından yürürlükteki vergi ve e-belge kurallarına uygun şekilde düzenlenir. ORKİDEM sipariş kaydı, ödeme kaydı ve ürün satış faturası aynı belge değildir; ancak sipariş numarası, işlem tarihi ve satıcı bilgileri üzerinden birbiriyle ilişkilendirilebilir.
11. Kurumsal Fatura Talepleri
Kurumsal veya vergi mükellefi adına fatura talep edilmesi hâlinde gerekli unvan, vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve adres bilgilerinin sipariş tamamlanmadan önce doğru girilmesi gerekir. Fatura düzenlendikten sonra yapılabilecek değişiklikler ilgili vergi mevzuatı ve e-belge sisteminin izin verdiği işlemlerle sınırlıdır.
12. Satıcı Faturası ile ORKİDEM Hizmet Faturasının Ayrımı
Üçüncü taraf satıcı tarafından müşteriye düzenlenen ürün faturası ile ORKİDEM’in satıcıya düzenlediği komisyon, reklam, tanıtım, teknoloji veya diğer platform hizmet faturaları birbirinden bağımsız mali belgelerdir. Müşteriye ait ürün satış faturası, satıcıya kesilen platform hizmet faturasıyla karıştırılmaz.
13. Satıcının Ticari Kimliği
Faturayı hangi tarafın düzenleyeceğinin anlaşılabilmesi için siparişin gerçek satıcısının unvanı ve ilgili yasal bilgileri ürün/sipariş belgelerinde gösterilir. Pazaryeri işlemlerinde ORKİDEM’in platform işletmecisi olması, üçüncü taraf ürünün faturasını ORKİDEM’in düzenlediği anlamına gelmez.
14. Bireysel ve Kurumsal Fatura
Bireysel fatura ile vergi mükellefi/kurumsal fatura için talep edilen bilgiler farklı olabilir. Kurumsal faturada ticaret unvanı, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve adres gibi alanların siparişten önce doğru girilmesi gerekir.
15. Fatura Adresi ve Teslimat Adresi
Fatura adresi ile ürünün teslimat adresi aynı olmak zorunda değildir. Kullanıcı her iki alanın doğru olduğundan emin olmalıdır. Fatura adresinin teslimat adresinden farklı olması teslimat yerini kendiliğinden değiştirmez.
16. E-Belgenin İletilmesi
Elektronik fatura/e-arşiv belgesi, e-posta, hesap içi belge alanı, satıcı sistemi veya mevzuatın izin verdiği başka kalıcı elektronik yöntemle müşteriye sunulabilir.
17. Fatura Düzenlendikten Sonra Düzeltme
Düzenlenmiş mali belgede unvan, vergi numarası veya başka alanın değiştirilmesi her zaman teknik olarak mümkün olmayabilir. İptal, iade veya yeni belge süreçleri vergi/e-belge mevzuatına göre faturayı düzenleyen tarafça yürütülür.
18. İade Faturası ve Mali Belge Süreci
Kurumsal müşteri veya vergi mükellefi işlemlerinde iade/fatura süreci bireysel tüketici işleminden farklı belge gerektirebilir. Gerekli mali belge, faturayı düzenleyen satıcı ve uygulanabilir vergi düzenlemeleri çerçevesinde belirlenir.
19. ORKİDEM’in Satıcıya Kestiği Faturalar
Komisyon, reklam, tanıtım, platform hizmeti veya teknoloji hizmetine ilişkin ORKİDEM faturaları satıcı ile ORKİDEM arasındaki B2B hizmet ilişkisinin belgesidir. Bu belge müşterinin ürünü satın aldığı satışın faturası değildir.
20. Faturanın Siparişle Eşleştirilmesi
Sipariş numarası, satıcı, ürün ve işlem tarihi mali belgenin doğru siparişle eşleştirilmesine yardımcı olur. Müşteri fatura talebinde bulunduğunda sipariş numarasını paylaşmalıdır.
21. Yanlış Satıcı Faturası
Üçüncü taraf satıcının fatura düzenlememesi veya hatalı fatura düzenlemesi hâlinde müşteri ORKİDEM destek sistemi üzerinden talep oluşturabilir. Talep ilgili satıcıya iletilir; ORKİDEM’in kanuni aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri saklıdır.
22. Mali Kayıtların Saklanması
Fatura ve mali işlem kayıtları vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatındaki saklama yükümlülükleri kapsamında tutulabilir. Hesabın kapatılması bu kayıtların yasal saklama süresi sona ermeden silinmesini gerektirmez.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026