Amaç
Rüşvet, müşteri verisinin kötüye kullanımı, sahte belge, taciz, çıkar çatışması, fikrî hak ihlali, platform dışı ödeme veya başka ciddi etik ihlal şüphesinin güvenli biçimde bildirilmesini açıklar.
Kimler Bildirim Yapabilir
Müşteri, çalışan, satıcı, kurye, medya hizmet sağlayıcısı, tedarikçi veya başka ilgili kişi iyi niyetle bildirim yapabilir.
Bildirilebilecek Konular
Rüşvet, veri kötüye kullanımı, sahte fatura/belge/teslimat/yorum, platform dışı ödeme baskısı, taciz, fikrî hak ihlali ve ürün güvenliği riskinin gizlenmesi gibi konular bildirilebilir.
Normal Müşteri Şikâyetleri
Geç teslimat, ürün sorunu, iade veya fatura gibi olağan sipariş sorunları öncelikle Yardım Merkezi üzerinden yürütülmelidir.
Bildirim İçeriği
Olay tarihi, ilgili sipariş/mağaza/görev, kısa açıklama ve mevcut kanıt belirtilmelidir; kişisel yorum ile doğrudan gözlemlenen olgu ayrılmalıdır.
Gereksiz Veri Göndermeyin
Banka parolası, tam kart bilgisi, ilgisiz sağlık belgesi veya olayla bağlantısı olmayan üçüncü kişi verisi gönderilmemelidir.
Bildirim Kanalları
Bildirim Yardım Merkezi veya info@orkidemcicek.com üzerinden iletilebilir; resmî elektronik bildirim için yayımlanan KEP adresi kullanılabilir.
Gizlilik
Bildirim içeriğine yalnız inceleme için görevli kişiler erişmelidir; erişim ihtiyaçla sınırlandırılır.
Misilleme Yasağı
İyi niyetli bildirim yapan veya incelemeye bilgi veren kişiye sırf bu nedenle baskı uygulanmamalıdır; kasten sahte ihbar bu koruma kapsamında değildir.
İlk Değerlendirme
Konu, aciliyet, güvenlik riski ve mevcut delil ön incelemeye alınır; acil riskte koruyucu önlem inceleme tamamlanmadan uygulanabilir.
Delil Koruma
İlgili sipariş, ödeme, panel, konum, destek, mesaj veya dosya kayıtları hukuka uygun şekilde korunabilir.
Tarafların Dinlenmesi
Uygun olduğunda hakkında bildirim yapılan kişiden açıklama ve belge istenir; tek taraflı iddia otomatik doğru kabul edilmez.
Sonuç ve Düzeltici Faaliyet
İhlal doğrulanırsa eğitim, süreç düzeltmesi, erişim kısıtı, içerik kaldırma, askı, sözleşmesel yaptırım veya yetkili makama bildirim uygulanabilir.
Kayıtların Saklanması
Etik bildirim ve inceleme kayıtları hukuki ispat, güvenlik ve sözleşmesel ihtiyaçlara göre gerekli süre boyunca erişim kısıtlarıyla saklanabilir.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Kayıt ve Uygulama
Bu referans metin siparişe özgü dinamik sözleşmenin yerine geçmez. Gerçek satıcı, ürün, bedel, teslimat ve onay bilgileri sipariş sırasında oluşturulan kayıt ve sözleşmede esas alınır.
Son güncelleme: 30 Eylül 2026